（1）戴明

       美國著名質量專家，其主要觀點：引起效率低下和不良質量的原因主要在公司的管理系統而不在員工。

       戴明質量管理14條原則

       1)建立改進產品和服務的長期目標；

       2)采用新觀念；

       3)停止依靠檢驗來保證質量；

       4)結束僅僅依靠價格選擇供應商的辦法；

       5)持續的、永無止境的改進生產和服務系統；

       6)采用現代方法開展崗位培訓；

       7)發揮主管領導的指揮作用；

       8)消除恐懼；

       9)消除不同部門之間的壁壘；

       10)取消面向一般員工的口號、標語和數字目標；

       11)避免單純用量化定額和指標來評價員工；

       12)消除影響工作完美的障礙；

       13)開展強有力的教育和自我提高活動；

       14)使組織中的每個人都行動起來去實現轉變；

（2）休哈特

       現代質量管理的奠基人，被人尊稱“統計質量控制之父”

       其主要觀點：產品質量不是檢驗出來的，而是生產出來的，質量控制的重點應放在制造階段，從而將質量控制從事后把關提前到制造階段。

（3）朱蘭

       美國著名的質量專家。其主要觀點：質量來源于顧客需求。

（4）石川馨

       日本著名質量管理專家，QC小組奠基人之一。其主要觀點：質量不僅是指產品質量，從廣義上說，質量還指工作質量、部門質量、人的質量、體系質量、公司質量、方針質量。